Przejdź do treści

Dysk upadł na podłogę? Nie włączaj go ani razu więcej

Dysk leżał na biurku, spadł i kusi cię, żeby sprawdzić, czy działa. Nie sprawdzaj. Każde włączenie po upadku to kolejne zarysowania na talerzach - a tych już nie cofniemy. Przynieś go albo wyślij kurierem, otworzymy go u nas w komorze i powiemy z czym mamy do czynienia.

NIE WŁĄCZAJ dysku po upadku! Każde uruchomienie powoduje dalsze zarysowania talerzy przez uszkodzone głowice. Szanse na odzysk spadają z każdą sekundą pracy.

No Data No Fee4.8 Google (365+ opinii)Od 2009 rokuKomora bezpyłowa

Co dzieje się z dyskiem po upadku?

Wyobraź sobie samolot lecący tuż nad ziemią, ale tak nisko, że szoruje skrzydłem po trawie. Tak właśnie pracuje dysk twardy (HDD). Głowice odczytu suną nad kręcącymi się talerzami w odległości kilku nanometrów - nowsze dyski schodzą nawet do 1-2 nm. Dla porównania: ludzki włos ma około 70 000 nanometrów. Przy takim dystansie nawet lekki wstrząs wystarczy, żeby głowica walnęła w talerz.

Po upadku zwykle dzieje się jedno z czterech:

  • Uszkodzenie głowic (head crash) - głowice uderzają w talerze, zarysowując powierzchnię magnetyczną. To najczęstsza awaria po upadku i jednocześnie najpoważniejsza, bo każde kolejne włączenie pogarsza sytuację.
  • Zablokowanie silnika (seized motor) - oś silnika wrzeciona odkształca się lub łożyska się zaklinowują. Dysk nie jest w stanie rozkręcić talerzy.
  • Uszkodzenie talerzy - w skrajnych przypadkach talerze mogą się odkształcić lub pęknąć. Jeśli talerze są zarysowane, dane z uszkodzonych sektorów są bezpowrotnie stracone, ale reszta często da się odzyskać.
  • Przesunięcie elementów wewnętrznych - ramię aktuatora (ruchome ramię, które prowadzi głowice nad talerzami), magnesy lub elementy mocujące mogą się przesunąć, uniemożliwiając prawidłową pracę dysku.

I tu jest dobra wiadomość: jeśli nie włączałeś dysku po upadku, dane zwykle da się odzyskać. Wymieniamy głowice na kompatybilne z dysku-dawcy w komorze bezpyłowej (cleanroom - szafa z filtrowanym powietrzem, żeby na talerze nie spadł ani jeden pyłek), a gdy trzeba, przenosimy też strefę serwisową (service area - obszar na talerzach, w którym dysk trzyma własne ustawienia i mapę głowic). Potem ściągamy dane na PC-3000 Portable III i MRT Ultra. Ile tego wyjdzie - powiemy dopiero gdy zajrzymy do środka. Nie zgaduję przez telefon.

Czego NIE robić po upadku dysku

  • NIE włączaj dysku - każde uruchomienie pogłębia zarysowania talerzy przez uszkodzone głowice
  • NIE potrząsaj dyskiem i nie obracaj go - odłamki mogą dalej uszkadzać powierzchnię
  • NIE otwieraj obudowy dysku - kurz i drobiny z powietrza natychmiast osadzą się na talerzach
  • NIE wkładaj dysku do zamrażalnika - ten patent z forów to bzdura: woda się skropli na talerzach i elektronice, masz korozję zamiast danych
  • NIE podłączaj dysku po kolei do trzech komputerów 'a może tu ruszy' - każde podłączenie to to samo co włączenie, ryzykujesz tak samo
  • NIE używaj programów do odzyskiwania danych - działają tylko przy uszkodzeniach logicznych, nie mechanicznych
  • NIE stukaj w dysk ani nie próbuj go naprawiać domowymi sposobami - to precyzyjny mechanizm, nie telewizor z lat 90.

Nie czekaj — im szybciej zareagujesz, tym większe szanse na odzyskanie danych.

Bezpłatna wycena · ul. Dragana 16H/1, Gdańsk · pon–pt 9:00–17:00 · Wejdź bez zapisu

664 725 410

Tabela diagnostyczna

Dysk klika / stuka po podłączeniu

Możliwe przyczyny
Uszkodzone głowice (head crash)
Metoda naprawy
Wymiana głowic w komorze bezpyłowej + odczyt PC-3000
Orientacyjna cena
900 zł - kilka tys.

Dysk piszczy / nie rozkręca się

Możliwe przyczyny
Zablokowany silnik wrzeciona
Metoda naprawy
Naprawa/wymiana silnika lub przeniesienie talerzy do sprawnej obudowy
Orientacyjna cena
900 zł - kilka tys.

Dysk nie jest wykrywany przez komputer

Możliwe przyczyny
Uszkodzenie PCB (elektronika na spodzie dysku) lub firmware (wewnętrzne oprogramowanie sterujące dyskiem)
Metoda naprawy
Naprawa PCB + diagnostyka firmware na PC-3000
Orientacyjna cena
wycena po analizie

Dysk jest widoczny, ale nie otwiera partycji

Możliwe przyczyny
Uszkodzona tablica partycji lub MFT (spis treści, w którym system trzyma listę plików)
Metoda naprawy
Klonowanie sektorowe z pominięciem uszkodzonych sektorów (bad sectors) + odbudowa struktury plików
Orientacyjna cena
600-1000 zł

Dysk działa, ale bardzo wolno i zawiesza system

Możliwe przyczyny
Częściowe uszkodzenie powierzchni talerzy (bad sectors)
Metoda naprawy
Klonowanie dysku na sprawny nośnik + odzysk plików
Orientacyjna cena
600-1000 zł

Jak wygląda naprawa?

1

Analiza stanu dysku

Otwieramy dysk w komorze bezpyłowej (cleanroom) i oceniamy stan głowic, talerzy, silnika i elementów mechanicznych. Sprawdzamy, czy na talerzach nie ma zarysowań. Podajemy prognozę i wycenę.

2

Wymiana uszkodzonych podzespołów

Jeśli głowice są uszkodzone, wymieniamy je na kompatybilne z dysku-dawcy tego samego modelu i przenosimy strefę serwisową (service area - ustawienia dopasowane do tego jednego egzemplarza). Przy zablokowanym silniku przenosimy talerze do sprawnej obudowy. Wszystko w komorze bezpyłowej.

3

Odczyt danych

Dysk po naprawie podłączamy do PC-3000 Portable III / MRT Ultra i tworzymy sektorową kopię na sprawny nośnik. Proces może trwać od kilku godzin do kilku dni, zależnie od liczby uszkodzonych sektorów.

4

Weryfikacja i przekazanie danych

Sprawdzamy integralność odzyskanych plików. Udostępniamy listę plików do weryfikacji. Po zatwierdzeniu przekazujemy dane na nowym nośniku lub udostępniamy do pobrania.

Orientacyjne koszty

Analiza nośnika

300 zł

Wliczona w cenę odzysku, jeśli zlecisz odzyskiwanie danych

Odzysk z uszkodzeniami logicznymi

600-1000 zł

Dysk działa, ale ma uszkodzone sektory - klonowanie i odczyt

Odzysk z uszkodzeniem fizycznym

900 zł - kilka tys.

Wymiana głowic lub naprawa silnika w komorze bezpyłowej - dokładna cena po analizie

Obowiązuje polityka No Data No Fee - płacisz tylko za efekt. Jeśli nie odzyskamy danych, nie poniesiesz kosztu odzyskiwania (opłata za analizę pozostaje).

Cena obejmuje diagnostykę — nie płacisz z góry.

ul. Dragana 16H/1, Gdańsk · pon–pt 9:00–17:00 · Wejdź bez zapisu

664 725 410

Najczęściej zadawane pytania

Czy można odzyskać dane z dysku, który upadł?
Najczęściej tak - pod jednym warunkiem: że nie włączałeś go po upadku. Cała gra toczy się o to. Dysk, który ktoś próbował uruchomić dziesięć razy, to inna robota niż taki, który od razu trafił do nas. Im szybciej zareagujesz, tym lepiej dla twoich plików.
Dlaczego nie wolno włączać dysku po upadku?
Bo po upadku głowice odczytu są najczęściej krzywe albo uszkodzone. Gdy dysk się rozkręca, taka głowica orze po talerzu jak igła po płycie winylowej, którą ktoś przesunął na siłę - i w tym miejscu twoje dane znikają na zawsze. Każde kolejne włączenie powiększa wyrytą strefę. Jedno przypadkowe uruchomienie potrafi zamienić tanią naprawę w bardzo trudną.
Ile kosztuje odzyskiwanie danych z upuszczonego dysku?
Cena zależy od rodzaju uszkodzenia. Proste przypadki (uszkodzenia logiczne) to 600-1000 zł. Uszkodzenia fizyczne (wymiana głowic, naprawa silnika) - od 900 zł do kilku tysięcy, dokładną kwotę podajemy po analizie. Analiza (300 zł) jest wliczona w cenę odzysku.
Jak długo trwa odzyskiwanie danych?
Analiza stanu dysku zajmuje od 3 dni do kilku tygodni, zależnie od aktualnego obłożenia zleceniami i stanu nośnika. Sam odzysk może trwać od kilku godzin do nawet 2 tygodni - zależy od liczby uszkodzonych sektorów i konieczności wielokrotnych przejść odczytujących.
Czy upadek dysku SSD jest tak samo groźny jak HDD?
SSD nie ma ruchomych części, więc upadek rzadko robi mu krzywdę - najczęściej kończy się na pękniętej płytce albo uszkodzonym złączu. Drogę do danych wybieramy po analizie: starsze i nieszyfrowane SSD odzyskujemy także metodą chip-off - wylutowujemy kości pamięci (NAND - układy, w których fizycznie leżą dane) i składamy z nich dane w czytnikach NAND (Visual NAND Reconstructor, PC-3000 Flash). Nowsze dyski szyfrują wszystko sprzętowo, a klucz siedzi w kontrolerze - wtedy ratujemy oryginalną elektronikę, bo tylko ona potrafi te dane odszyfrować.
Czy mrożenie dysku pomaga?
Nie i proszę, nie rób tego. Ten patent krąży po forach od lat, ale efekt jest odwrotny: po wyjęciu z zamrażalnika na talerzach i elektronice skrapla się woda, a stąd już prosta droga do korozji i dobicia tego, co jeszcze dało się uratować. U nas żaden dysk nie trafia do lodówki - trafia do komory bezpyłowej.
Czy płacę, jeśli nie odzyskacie danych?
Za odzysk - nie. Działamy w modelu No Data No Fee: jeśli nie uda nam się odzyskać danych, nie płacisz za odzyskiwanie. Opłata za analizę nośnika (300 zł) jest bezzwrotna, ale zostaje wliczona w cenę odzysku, jeśli zlecisz kontynuację.
Czy mogę wysłać dysk kurierem?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę przez InPost. Zapakuj dysk antystatycznie i w amortyzujący materiał (folia bąbelkowa). Szczegóły i link do wysyłki znajdziesz na stronie Zlecenie.
Jak bezpiecznie zapakować dysk do wysyłki?
Dysk po upadku jest wyjątkowo wrażliwy. Owiń go w folię antystatyczną, następnie w co najmniej 3 cm folii bąbelkowej ze wszystkich stron. Umieść w sztywnym kartonie. Oznacz paczkę jako 'OSTROŻNIE - ELEKTRONIKA'.

Powiązane problemy i usługi

Nie włączaj - przynieś lub wyślij

Im szybciej dysk trafi do laboratorium, tym większe szanse na pełne odzyskanie danych. Analiza 300 zł, wliczona w cenę odzysku.

ul. Dragana 16H/1, Gdańsk · pon-pt 9:00–17:00 · Wejdź bez zapisu

Zobacz, jak to robimy

Prawdziwe nagrania z naszego laboratorium — @kolegainformatyk

Więcej filmów