Nie. Możesz od razu nadać paczkę przez InPost Szybkie Zwroty i dołączyć kartkę z danymi. Rejestracja w naprawiam.online jest opcjonalna i daje wcześniejszy numer zlecenia oraz podgląd statusu.
Jeśli masz numer zlecenia z naszego systemu, wpisz go. Jeśli jeszcze nie zakładałeś zlecenia i nie masz numeru, wpisz swój numer telefonu — ten sam, który podajesz w danych kontaktowych.
Tak. Paczkę nadajesz bez opłat przez InPost Szybkie Zwroty, a po naprawie odsyłamy sprzęt na nasz koszt.
Tak. Wyślij paczkę na adres: ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk. Koszt nadania własnym kurierem jest po Twojej stronie. Do środka włóż kartkę z danymi kontaktowymi i opisem problemu.
Nie. W usłudze InPost Szybkie Zwroty wystarczy kod zwrotu. Wpisujesz go na ekranie Paczkomatu albo korzystasz z kodu QR w aplikacji.
Zmierz zapakowany karton. Gabaryt A ma maksymalnie 8 x 38 x 64 cm, B: 19 x 38 x 64 cm, a C: 41 x 38 x 64 cm. Jeśli paczka jest na granicy, wybierz większy gabaryt.
Nie musisz. Dołącz ją tylko wtedy, gdy podejrzewasz, że to ona powoduje problem i chcesz, żebyśmy ją sprawdzili.
Nie wkładaj hasła ani kodu do paczki. Jeśli dostęp jest potrzebny do diagnostyki, wyślij go w wiadomości prywatnej dopiero po naszym potwierdzeniu, że otrzymaliśmy urządzenie. Podaj imię i nazwisko albo numer zlecenia. Jeśli możesz, ustaw wcześniej hasło lub kod tymczasowy. Nie wysyłaj kodów jednorazowych ani kodów MFA. Kartę SIM dołączaj tylko po wcześniejszym ustaleniu z nami.
Zwykle nie. Wyjmij kartę SIM i kartę SD, chyba że to one wymagają naprawy lub odzyskania danych albo wcześniej ustaliliśmy inaczej.
Wyłącz go, odłącz od zasilania i nie uruchamiaj ponownie. Nie susz gorącym powietrzem. Zabezpiecz urządzenie i przekaż je do serwisu możliwie szybko.
Najpierw skontaktuj się z nami. Jeśli bateria jest spuchnięta, gorąca, przebita lub wyraźnie uszkodzona, nie wysyłaj urządzenia bez wcześniejszego ustalenia bezpiecznego sposobu przekazania.
Tak. Owiń każde osobno, oznacz je numerami i dołącz jedną listę z opisem problemu przy każdym numerze.
Nie. Najpierw oceniamy nośnik i ustalamy, czy potrzebna jest analiza. Gdy odzyskujemy dane, analiza jest częścią usługi. Jeśli praca kończy się na analizie, koszt wynosi 300 zł dla dysku, SSD, karty lub pendrive'a oraz analiza 500 zł + odzyskiwanie dla uszkodzonego smartfona. Przed płatnym etapem zawsze znasz zasady i koszt.
Kartą, BLIK-iem, przelewem lub gotówką przy odbiorze osobistym. Płacisz po wykonaniu zaakceptowanej usługi. Faktura VAT jest dostępna na życzenie.
Tak. Przyjdź pod adres ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk. Jesteśmy otwarci: Poniedziałek-piątek, 09:00-17:00. Nie musisz się umawiać.