Przejdź do treści
Wyślij lub przynieś sprzęt

Jak chcesz przekazać sprzęt?

Wybierz jedną z dwóch opcji. Jeśli wysyłasz InPostem, nie musisz wcześniej zakładać konta ani dzwonić.

Najprościej

Wysyłam bezpłatnie przez InPost

Wypełnij formularz Szybkie Zwroty, odbierz kod nadania i zanieś paczkę do dowolnego Paczkomatu lub punktu InPost.

Co wpisać jako „Numer zamówienia”?

Masz numer zlecenia z naszego systemu - wpisz go. Nie masz numeru, bo wysyłasz sprzęt pierwszy raz? Wpisz swój numer telefonu.

  • Wysyłka w obie strony jest bezpłatna
  • Konto w systemie serwisowym nie jest wymagane
  • Najpierw poznasz koszt, potem zdecydujesz o naprawie
Zamawiam kod nadania

Przejdziesz do formularza InPost Szybkie Zwroty.

Przynoszę sprzęt osobiście

Przyjdź bezpośrednio do naszego serwisu w Gdańsku. Przyjmiemy sprzęt i zapiszemy opis problemu na miejscu.

Adres
ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk
Godziny otwarcia
Poniedziałek-piątek, 09:00-17:00
Nie musisz się umawiać.
Otwórz mapę
InPost w obie strony bez opłat
Możesz wysłać bez konta
Koszt poznasz przed naprawą
Wysyłka krok po kroku

Nadaj paczkę w 4 prostych krokach

Najpierw pobierz kod nadania. Resztę przygotujesz spokojnie w domu.

  1. 1

    Pobierz kod nadania

    W formularzu pole „Numer zamówienia” jest obowiązkowe. Wpisz numer zlecenia, a jeśli jeszcze go nie masz - swój numer telefonu. Kod dostaniesz SMS-em i e-mailem.

  2. 2

    Zapakuj sprzęt

    Owiń urządzenie materiałem ochronnym i włóż je do sztywnego kartonu. W pudełku nie może się przesuwać.

  3. 3

    Dołącz kartkę

    Podaj imię i nazwisko, telefon, e-mail i krótki opis problemu. To wystarczy do przyjęcia sprzętu.

  4. 4

    Nadaj paczkę

    Wpisz kod w Paczkomacie lub pokaż go w punkcie InPost. Za nadanie nic nie płacisz.

Co napisać na kartce?

Te cztery informacje wystarczą, żebyśmy wiedzieli, do kogo należy sprzęt i w czym pomóc.

Imię i nazwisko
Numer telefonu
Adres e-mail
Opis problemu
Opcjonalnie

Chcesz od razu mieć numer zlecenia?

Zarejestruj zlecenie w naprawiam.online. Dostaniesz numer sprawy, potwierdzenia i podgląd statusu. Nie jest to potrzebne do bezpłatnej wysyłki.

Rejestruję zlecenie online
Zamawiam kod nadania
Przed zamknięciem paczki

Co dołączyć, a czego nie wysyłać?

Dane kontaktowe i opis problemu są zawsze potrzebne. Akcesoria dołącz tylko wtedy, gdy mogą mieć związek z usterką.

Dane kontaktowe i opis

Obowiązkowo

Kartka z imieniem i nazwiskiem, numerem telefonu, adresem e-mail oraz krótkim opisem problemu.

Hasło lub kod: wyślij osobno

Nie wkładaj hasła ani kodu do paczki. Jeśli logowanie jest potrzebne do diagnostyki, wyślij dane w wiadomości prywatnej dopiero po naszym potwierdzeniu, że otrzymaliśmy urządzenie. Jeśli możesz, ustaw hasło lub kod tymczasowy.

Ładowarka, zasilacz i kable

Dołącz tylko element, który może być uszkodzony albo bez którego problemu nie da się odtworzyć. Pozostałe przewody nie są potrzebne.

Karta SIM, SD i inne nośniki

Wyjmij je przed wysyłką, chyba że to one wymagają naprawy, odzyskania danych lub wcześniej ustaliliśmy inaczej.

Sprzęt po zalaniu lub nośnik z ważnymi danymi

Wyłącz urządzenie, odłącz zasilanie i nie uruchamiaj go ponownie. Nie susz gorącym powietrzem i nie testuj wielokrotnie dysku. Zapakuj sprzęt i przekaż go do sprawdzenia.

Spuchnięta, gorąca lub uszkodzona bateria

Nie wysyłaj urządzenia przed kontaktem z nami. Najpierw ustalimy bezpieczny sposób przekazania sprzętu.

Zadzwoń: +48 664 725 410

Sprawdź swój rodzaj sprzętu

Krótka lista rozstrzyga najczęstsze wątpliwości: co włożyć do paczki i co zostawić w domu.

Laptop lub MacBook

Dołącz
  • Laptop z zamkniętą pokrywą.
  • Zasilacz tylko wtedy, gdy może powodować problem.
  • Jeśli hasło jest potrzebne do testów, wyślij je w wiadomości prywatnej dopiero po naszym potwierdzeniu, że otrzymaliśmy urządzenie. Nie wkładaj go do paczki.
Nie musisz dołączać

Torby, myszki, podkładki, stacji dokującej i innych akcesoriów, jeśli nie dotyczą usterki.

Bezpieczne pakowanie

Zabezpiecz sprzęt przed wysyłką

Najważniejsze są sztywny karton, miękkie wypełnienie i brak luzu w pudełku.

Laptop lub MacBook

  1. 1Wyłącz urządzenie i zamknij pokrywę.
  2. 2Owiń je kilkoma warstwami folii bąbelkowej albo grubą, miękką tkaniną.
  3. 3Włóż do sztywnego kartonu i wypełnij każdą wolną przestrzeń.

Po zalaniu nie włączaj sprzętu.

Nie masz folii bąbelkowej?

Użyj czystego ręcznika, polaru, bluzy albo kilku warstw miękkiego papieru. Najważniejsze, aby sprzęt nie dotykał ścian kartonu i nie przesuwał się w środku.

Jaki gabaryt Paczkomatu wybrać?

Zmierz gotową, zamkniętą paczkę. Wymiary poniżej dotyczą całego kartonu, a nie samego urządzenia.

Gabaryt A

8 x 38 x 64 cm

Dysk HDD lub SSD, pendrive, karta pamięci albo niewielki telefon.

Gabaryt B

Najczęściej

19 x 38 x 64 cm

Telefon, tablet, mały laptop albo kilka drobnych elementów.

Gabaryt C

41 x 38 x 64 cm

Większy laptop, konsola lub komputer mieszczący się w limicie skrytki.

Maksymalna waga gabarytów A, B i C wynosi 25 kg.Aktualne wymiary na stronie InPost
Jasne zasady przed rozpoczęciem prac

Kiedy analiza jest bezpłatna, a kiedy płatna?

Zawsze informujemy o płatnej analizie przed jej rozpoczęciem. Nie zaczynamy odzyskiwania danych ani naprawy bez Twojej decyzji.

0 zł dodatkowo, gdy wykonujemy usługę

Gdy wykonujemy odzyskiwanie danych, diagnoza i analiza są częścią usługi. Nie doliczamy za nie osobnej opłaty.

300 zł, gdy praca kończy się na analizie nośnika

Dotyczy dysku HDD, SSD lub NVMe, karty pamięci, pendrive'a i pozostałych nośników. Opłata obowiązuje tylko wtedy, gdy kończymy na analizie i nie realizujemy odzyskiwania danych.

analiza 500 zł + odzyskiwanie, gdy praca kończy się na analizie smartfona

Dotyczy smartfona uszkodzonego mechanicznie, fizycznie lub po zalaniu, analizowanego pod kątem odzyskiwania danych. Jeśli odzyskujemy dane, analiza jest częścią usługi i nie płacisz za nią dodatkowo.

Naprawa urządzenia: diagnostyka wliczona w naprawę

Gdy wykonujemy naprawę, diagnostyka nie jest dodatkową pozycją. Jeśli rezygnujesz po diagnozie, przed jej rozpoczęciem informujemy, czy w danym przypadku obowiązuje opłata za diagnostykę.

Od przyjęcia do zwrotu

Jak wygląda realizacja zlecenia?

Naprawa urządzenia i odzyskiwanie danych mają różny przebieg. Poniżej znajdziesz oba procesy bez skrótów.

  1. 1

    Wysyłasz lub przynosisz sprzęt

    Dołącz dane kontaktowe i krótki opis problemu. Numer zlecenia nie jest wymagany przed wysyłką.

  2. 2

    Potwierdzamy przyjęcie

    Rejestrujemy urządzenie, nadajemy numer zlecenia i potwierdzamy odbiór.

  3. 3

    Sprawdzamy i podajemy zasady

    Wykonujemy diagnozę lub ustalamy zakres analizy. Przed płatnym etapem znasz koszt.

  4. 4

    Ty decydujesz, co robimy dalej

    Po wycenie akceptujesz naprawę albo odzyskiwanie danych. Następnie testujemy wynik i wydajemy lub odsyłamy sprzęt.

Naprawa urządzenia

Dotyczy laptopów, komputerów, telefonów, konsol i pozostałej elektroniki.

  1. 1

    Przyjęcie i numer zlecenia

    Rejestrujemy sprzęt i przypisujemy mu numer. Dostajesz potwierdzenie przyjęcia.

  2. 2

    Sprawdzenie urządzenia

    Technik odtwarza problem, sprawdza sprzęt i ustala przyczynę usterki.

  3. 3

    Koszt i Twoja decyzja

    Przekazujemy zakres prac, koszt i przewidywany termin. Ty decydujesz, czy naprawiamy.

  4. 4

    Naprawa

    Po akceptacji wykonujemy ustalone prace i wymieniamy tylko uzgodnione elementy.

  5. 5

    Testy po naprawie

    Sprawdzamy usuniętą usterkę i podstawowe działanie urządzenia przed wydaniem.

  6. 6

    Płatność i odbiór

    Po zakończeniu płacisz za usługę. Sprzęt odbierasz w serwisie albo odsyłamy go InPostem na nasz koszt.

Odzyskiwanie danych

Dotyczy dysków HDD i SSD, pendrive'ów, kart pamięci, telefonów oraz innych nośników.

  1. 1

    Przyjęcie nośnika

    Rejestrujemy nośnik, opis utraty danych i listę najważniejszych plików, których szukasz.

  2. 2

    Wstępna ocena i wycena

    Oceniamy stan nośnika i mówimy, jakie są kolejne kroki. Wstępna ocena i wycena są bezpłatne.

  3. 3

    Analiza laboratoryjna, jeśli jest potrzebna

    Przed rozpoczęciem analizy dostajesz jej zasady i koszt. Jeśli praca kończy się na analizie, koszt wynosi 300 zł dla nośnika albo analiza 500 zł + odzyskiwanie dla uszkodzonego smartfona. Gdy odzyskujemy dane, analiza jest częścią usługi.

  4. 4

    Decyzja i odzyskiwanie

    Na podstawie listy plików i wyceny decydujesz, czy zlecasz odzysk. Po Twojej akceptacji rozpoczynamy pracę.

  5. 5

    Sprawdzenie wyniku

    Po odzysku sprawdzamy wynik i przedstawiamy go do potwierdzenia. Nie odzyskamy danych = nie płacisz za odzysk.

  6. 6

    Przekazanie danych

    Dane oddajemy na Twoim dysku, na nośniku kupionym u nas albo przez bezpieczny link do 300 GB. Kopię roboczą usuwamy po 7 dniach od odbioru.

Ty decydujesz

Zaczynamy naprawę dopiero po akceptacji kosztu.

Poufność danych

Traktujemy dane poufnie. Na życzenie podpisujemy umowę NDA przed rozpoczęciem prac.

Zobacz wzór NDA

Bezpłatny zwrot

Naprawiony sprzęt odsyłamy InPostem na nasz koszt.

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Czy muszę najpierw zarejestrować zlecenie?
Nie. Możesz od razu nadać paczkę przez InPost Szybkie Zwroty i dołączyć kartkę z danymi. Rejestracja w naprawiam.online jest opcjonalna i daje wcześniejszy numer zlecenia oraz podgląd statusu.
Co wpisać w polu „Numer zamówienia” w Szybkich Zwrotach?
Jeśli masz numer zlecenia z naszego systemu, wpisz go. Jeśli jeszcze nie zakładałeś zlecenia i nie masz numeru, wpisz swój numer telefonu - ten sam, który podajesz w danych kontaktowych.
Czy wysyłka naprawdę jest bezpłatna?
Tak. Paczkę nadajesz bez opłat przez InPost Szybkie Zwroty, a po naprawie odsyłamy sprzęt na nasz koszt.
Czy mogę wysłać sprzęt własnym kurierem?
Tak. Wyślij paczkę na adres: ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk. Koszt nadania własnym kurierem jest po Twojej stronie. Do środka włóż kartkę z danymi kontaktowymi i opisem problemu.
Czy muszę drukować i naklejać etykietę?
Nie. W usłudze InPost Szybkie Zwroty wystarczy kod zwrotu. Wpisujesz go na ekranie Paczkomatu albo korzystasz z kodu QR w aplikacji.
Jaki rozmiar skrytki wybrać?
Zmierz zapakowany karton. Gabaryt A ma maksymalnie 8 x 38 x 64 cm, B: 19 x 38 x 64 cm, a C: 41 x 38 x 64 cm. Jeśli paczka jest na granicy, wybierz większy gabaryt.
Czy dołączyć ładowarkę?
Nie musisz. Dołącz ją tylko wtedy, gdy podejrzewasz, że to ona powoduje problem i chcesz, żebyśmy ją sprawdzili.
Jak przekazać hasło lub kod blokady?
Nie wkładaj hasła ani kodu do paczki. Jeśli dostęp jest potrzebny do diagnostyki, wyślij go w wiadomości prywatnej dopiero po naszym potwierdzeniu, że otrzymaliśmy urządzenie. Podaj imię i nazwisko albo numer zlecenia. Jeśli możesz, ustaw wcześniej hasło lub kod tymczasowy. Nie wysyłaj kodów jednorazowych ani kodów MFA. Kartę SIM dołączaj tylko po wcześniejszym ustaleniu z nami.
Czy zostawić kartę SIM lub SD?
Zwykle nie. Wyjmij kartę SIM i kartę SD, chyba że to one wymagają naprawy lub odzyskania danych albo wcześniej ustaliliśmy inaczej.
Co zrobić ze sprzętem po zalaniu?
Wyłącz go, odłącz od zasilania i nie uruchamiaj ponownie. Nie susz gorącym powietrzem. Zabezpiecz urządzenie i przekaż je do serwisu możliwie szybko.
Czy mogę wysłać urządzenie ze spuchniętą baterią?
Najpierw skontaktuj się z nami. Jeśli bateria jest spuchnięta, gorąca, przebita lub wyraźnie uszkodzona, nie wysyłaj urządzenia bez wcześniejszego ustalenia bezpiecznego sposobu przekazania.
Czy mogę wysłać kilka urządzeń w jednej paczce?
Tak. Owiń każde osobno, oznacz je numerami i dołącz jedną listę z opisem problemu przy każdym numerze.
Czy odzyskiwanie danych wygląda tak samo jak zwykła naprawa?
Nie. Najpierw oceniamy nośnik i ustalamy, czy potrzebna jest analiza. Gdy odzyskujemy dane, analiza jest częścią usługi. Jeśli praca kończy się na analizie, koszt wynosi 300 zł dla dysku, SSD, karty lub pendrive'a oraz analiza 500 zł + odzyskiwanie dla uszkodzonego smartfona. Przed płatnym etapem zawsze znasz zasady i koszt.
Jak mogę zapłacić za usługę?
Kartą, BLIK-iem, przelewem lub gotówką przy odbiorze osobistym. Płacisz po wykonaniu zaakceptowanej usługi. Faktura VAT jest dostępna na życzenie.
Czy mogę przywieźć sprzęt osobiście?
Tak. Przyjdź pod adres ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk. Jesteśmy otwarci: Poniedziałek-piątek, 09:00-17:00. Nie musisz się umawiać.

Gotowe? Wybierz, co robisz teraz

Nadaj bezpłatną paczkę InPost albo przynieś sprzęt bezpośrednio do serwisu w Gdańsku.

Nadaję przez InPostPrzynoszę osobiście
ul. Dragana 16H/1, 80-807 GdańskPoniedziałek-piątek, 09:00-17:00+48 664 725 410
ZadzwońWyślij 0 zł