Przejdź do treści
Poradnik ratunkowy

Pierwsza pomoc
po utracie danych

Co zrobić - a czego absolutnie nie robić - w pierwszych minutach po awarii dysku, telefonu czy karty pamięci.

Złota zasada — dotyczy KAŻDEGO przypadku
1

Natychmiast przestań używać urządzenia. Każda sekunda pracy może nadpisywać utracone dane lub pogłębiać uszkodzenie.

2

Zanotuj objawy — dziwne dźwięki, komunikaty błędów, okoliczności zdarzenia. Te informacje pomogą specjalistom.

3

Skontaktuj się z profesjonalistami zanim spróbujesz czegokolwiek samodzielnie. Nieudane próby 'naprawy' to najczęstsza przyczyna trwałej utraty danych.

Według typu nośnika

Twoje urządzenie

Kliknij w typ nośnika, żeby zobaczyć dedykowane instrukcje pierwszej pomocy.

Zrób to
Natychmiast wyłącz komputer (przytrzymaj przycisk zasilania)
Zapisz objawy: klikanie, trzeszczenie, piski, komunikaty błędów
Skontaktuj się z laboratorium odzyskiwania danych
Nie rób tego
Nie włączaj ponownie dysku, który klika lub trzeszczy — każde uruchomienie niszczy powierzchnię talerzy
Nie otwieraj obudowy dysku — kurz niewidoczny gołym okiem uszkodzi głowice lub uniemożliwi odzysk
Nie wymieniaj samodzielnie płytki PCB — nic to nie da, a możesz trwale uniemożliwić odzysk
Nie wkładaj dysku do zamrażarki — mit, który powoduje kondensację i korozję
Nie uruchamiaj CHKDSK, Recuva ani DiskDrill — wymuszają odczyt z dysku, a przy uszkodzonych głowicach to zdzieranie danych z talerzy

Dysk, z którego wydobywają się dziwne dźwięki, jest jak uszkodzona igła gramofonu — przy każdym obrocie talerza zdziera z niego dane. Każda sekunda pracy pogarsza stan.

Dowiedz się więcej o odzyskiwaniu →
Zrób to
Natychmiast odłącz zasilanie — nie tylko wyłącz, ale fizycznie odepnij dysk
Czas jest kluczowy: mechanizm TRIM kasuje dane nawet w ciągu kilku sekund
Nie uruchamiaj programów do odzyskiwania danych na dysku SSD
Skontaktuj się z laboratorium jak najszybciej
Nie rób tego
Nie zostawiaj dysku podłączonego do prądu — nawet w trybie uśpienia TRIM kasuje dane
Nie podłączaj dysku do komputera — samo podłączenie uruchamia Garbage Collection
Nie formatuj — na SSD formatowanie może być nieodwracalne

TRIM działa jak automatyczna niszczarka dokumentów na timerze. Odłączenie prądu to jedyny sposób, żeby ją zatrzymać, zanim dokończy pracę.

Dowiedz się więcej o odzyskiwaniu →
Zrób to
Bezpiecznie wyjmij kartę lub pendrive z urządzenia
Jeśli pendrive jest fizycznie uszkodzony — zachowaj WSZYSTKIE odłamki
Przechowuj w suchym, antystatycznym opakowaniu
Nie wkładaj karty do innego czytnika 'żeby sprawdzić'
Nie rób tego
Nie formatuj karty, gdy system wyświetla 'Sformatuj dysk'
Nie próbuj naprawiać zgiętego pendrive'a — możesz oderwać chip pamięci
Nie zapisuj nowych plików na tym samym nośniku
Nie ufaj taniemu czytnikowi kart — wadliwy czytnik może uszkodzić nośnik

Karty SD i pendrive'y zazwyczaj nie mają mechanizmu TRIM, więc skasowane dane często fizycznie pozostają na nośniku — o ile niczego nie zapiszesz na ich miejsce.

Dowiedz się więcej o odzyskiwaniu →
Zrób to
Wyłącz telefon natychmiast (zwłaszcza po zalaniu lub upadku)
Telefon w wodzie? Jak najszybciej dostarcz do specjalisty — otworzy urządzenie, odłączy baterię i przeprowadzi profesjonalne czyszczenie
Sprawdź kopie zapasowe: iCloud, Google Drive, Google Photos
Oddaj do profesjonalnego laboratorium — odzysk z chipów eMMC/UFS wymaga specjalistycznego sprzętu
Nie rób tego
Nie resetuj telefonu do ustawień fabrycznych — to kasuje dane bezpowrotnie
Nie ładuj i nie podłączaj telefonu po zalaniu — prąd + woda = największe szkody
Nie susz suszarką ani nie wkładaj do ryżu — ryż tworzy wilgotną 'saunę' przyspieszającą korozję
Nie flashuj firmware'u przy bootloopie — ogromne ryzyko trwałej utraty danych

Profesjonalne laboratorium odzyskuje dane z telefonów odłączając chip pamięci i odczytując go w specjalnych adapterach — tego nie zrobi żaden serwis osiedlowy.

Dowiedz się więcej o odzyskiwaniu →
Zrób to
Wyłącz laptop i odłącz zasilacz — nie usypiaj, nie hibernuj, wyłącz
Zalany? Odwróć do góry nogami i natychmiast dostarcz do serwisu
Po upadku lub nietypowych dźwiękach — nie uruchamiaj ponownie
Jeśli laptop się nie włącza lub zawiesza przy starcie — odłącz i dostarcz do specjalisty
Nie rób tego
Nie susz zalannego laptopa suszarką, na grzejniku ani w piekarniku
Nie próbuj samodzielnie wymieniać dysku bez doświadczenia
Nie reinstaluj systemu, jeśli zależy Ci na danych — instalacja nadpisuje dane
Nie zlecaj naprawy serwisowi, który nie potrafi pracować na poziomie płyty głównej

W większości laptopów dysk da się wymontować i odczytać w innym komputerze. Ale jeśli problem jest mechaniczny (klikanie, piski) — nie próbuj sam, oddaj do laboratorium.

Dowiedz się więcej o odzyskiwaniu →
Zrób to
Wyłącz MacBooka i odłącz zasilacz
Zalany? Odwróć do góry nogami i natychmiast dostarcz do serwisu
Sprawdź backup w Time Machine lub iCloud
Dostarcz do serwisu specjalizującego się w płytach głównych Apple
Nie rób tego
Nie próbuj wyciągać dysku — w MacBookach z T2/M1+ dysk SSD jest wlutowany w płytę główną
Nie susz zalannego MacBooka domowymi sposobami
Nie oddawaj do serwisu bez doświadczenia z Apple — mogą uszkodzić płytę nieodwracalnie
Nie resetuj systemu i nie reinstaluj macOS, jeśli zależy Ci na danych

W MacBookach z chipem T2 i Apple Silicon (M1–M4) dysk SSD jest wlutowany w płytę główną, a dane zaszyfrowane kluczem sprzętowym. Odzyskanie wymaga naprawy samej płyty — nie da się wyjąć dysku.

Dowiedz się więcej o odzyskiwaniu →
Zrób to
Wyjmij kartę SD z rejestratora NATYCHMIAST — nagrywanie w pętli nadpisuje najstarsze pliki
Oznacz kartę i nie używaj jej do niczego innego
Zanotuj przybliżoną datę i godzinę szukanego zdarzenia
Zadzwoń — ocenimy szanse odzysku
Nie rób tego
Nie nagrywaj dalej — każda minuta nadpisuje starsze nagrania
Nie formatuj karty w komputerze ani w rejestratorze
Nie odtwarzaj wielokrotnie plików z uszkodzonej karty

Czas jest wrogiem nr 1. Wideorejestrator działa non-stop i cyklicznie nadpisuje kartę. Im szybciej ją wyjmiesz, tym więcej nagrań da się odzyskać.

Dowiedz się więcej o odzyskiwaniu →

Według przyczyny

Co się stało?

Każda przyczyna utraty danych wymaga innej reakcji.

Przypadkowe usunięcie

Sprawdź Kosz (Windows) lub Trash (macOS). Nie zapisuj NICZEGO nowego na tym dysku. Na HDD szanse odzysku sięgają niemal 99%. Na SSD z TRIM — liczy się każda sekunda.

Sformatowanie dysku

'Szybkie formatowanie' na HDD kasuje tylko spis treści — dane wciąż istnieją. Na SSD nawet szybkie formatowanie z TRIM może być nieodwracalne. Odłącz dysk natychmiast.

Zalanie / kontakt z cieczą

Korozja postępuje nawet po wysuszeniu. Suszenie domowymi sposobami może dodatkowo uszkodzić wrażliwe układy. Jak najszybciej do specjalisty — otwarcie, odłączenie baterii, profesjonalne czyszczenie.

Upadek / uderzenie

Nie włączaj urządzenia po upadku. Jeśli HDD wydaje nietypowe dźwięki — wyłącz natychmiast. Zachowaj wszystkie odłamki uszkodzonego pendrive'a.

Przepięcie elektryczne

Przepięcie uszkadza elektronikę (PCB), ale dane na talerzach/chipach mogą być nienaruszone. Nie wymieniaj PCB samodzielnie. Profilaktyka: UPS i listwa z ochroną przepięciową.

Nieznana przyczyna

Komputer nie widzi dysku? System żąda formatowania? Pliki 'zniknęły'? Wyłącz urządzenie, zanotuj objawy i zadzwoń.

Popularne mity, które niszczą dane

Włóż telefon do ryżu

Ryż nie wchłania wilgoci z wnętrza urządzenia. Tworzy wilgotną 'saunę', która przyspiesza korozję. Zostawia skrobię w portach.

Włóż dysk do zamrażarki

Kondensacja po wyjęciu powoduje kontakt głowic z talerzami. Skuteczność przy nowych dyskach zerowa, ryzyko trwałej utraty danych ogromne.

Wymień płytkę elektroniki (PCB)

Każdy dysk ma unikalne kalibracje na swojej płytce. Wymiana PCB nawet z identycznego modelu może nie pomóc, a co ważniejsze — zaszkodzić.

Zainstaluj program do odzyskiwania na tym samym dysku

Instalacja zapisuje dane dokładnie tam, gdzie leżą usunięte pliki. Niszczysz to, co próbujesz uratować.

Uruchom CHKDSK / naprawę dysku

Narzędzia naprawcze wymuszają intensywny odczyt z dysku. Przy uszkodzonych głowicach każdy odczyt to zdzieranie danych z talerzy.

Nie ryzykuj — oddaj dane w ręce specjalistów

Odzyskujemy dane od 2009 roku. PC-3000, komora laminarna i ponad 18 000 zrealizowanych zleceń. Wstępna wycena z opisu i kurier z całej Polski kosztują 0 zł.

Zadzwoń: +48 664 725 410
Pon – Pt 9:00–17:00
Poradnik opracowany na podstawie zaleceń profesjonalnych laboratoriów: Ontrack, DriveSavers, Secure Data Recovery, Gillware, ACE Data Recovery i innych certyfikowanych jednostek.
ZadzwońWyślij 0 zł