Regulamin Serwisu

§2 Przyjęcie sprzętu do serwisu

1. Sprzęt może zostać dostarczony osobiście, kurierem lub za pośrednictwem Paczkomatu InPost (etykieta ze szybkiezwroty.pl).
2. Przy przyjęciu sprzętu sporządzany jest protokół serwisowy zawierający: opis usterki, stan zewnętrzny sprzętu, dane Klienta oraz numer zlecenia.
3. Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych przed przekazaniem sprzętu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, chyba że usługa dotyczy odzyskiwania danych.
4. Klient powinien usunąć lub podać hasła dostępu (BIOS, system operacyjny) niezbędne do przeprowadzenia diagnostyki.

§3 Diagnostyka i wycena

1. Oględziny sprzętu i wycena są bezpłatne. Opłata za diagnostykę (od 200 zł, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie kolegainformatyk.pl/cennik) naliczana jest wyłącznie wtedy, gdy Klient rezygnuje z naprawy. W przypadku zlecenia naprawy diagnostyka jest wliczona w jej cenę.
2. W przypadku usług odzyskiwania danych analiza nośnika kosztuje 300 zł i jest wliczana w cenę odzysku przy zleceniu usługi.
3. Po przeprowadzeniu diagnostyki Klient otrzymuje wycenę naprawy telefonicznie lub przez panel naprawiam.online.
4. Klient ma prawo odmówić naprawy. W takim przypadku ponosi jedynie koszt diagnostyki oraz ewentualny koszt zwrotu sprzętu.

§4 Realizacja naprawy

1. Naprawa jest realizowana po akceptacji wyceny przez Klienta. Typowy czas realizacji naprawy to 1 dzień roboczy, a odzyskiwania danych - 3–7 dni roboczych. Dokładny termin Serwis podaje po diagnostyce - zależy on od rodzaju usterki i dostępności części.
2. Serwis zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu naprawy w przypadku konieczności zamówienia części z zagranicy lub niestandardowej usterki, o czym Klient zostanie poinformowany.
3. W ramach naprawy mogą zostać wymienione uszkodzone podzespoły. Wymienione części stają się własnością Serwisu, chyba że Klient zażąda ich zwrotu.

§5 Gwarancja na usługi

1. Na wykonane naprawy Serwis udziela gwarancji 12 miesięcy. Przy naprawach na częściach powierzonych przez Klienta lub częściach używanych okres gwarancji może być ustalany indywidualnie i jest określany w protokole serwisowym.
2. Gwarancja obejmuje usterkę będącą przedmiotem naprawy. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalań, ingerencji osób trzecich ani uszkodzeń powstałych po naprawie z winy Klienta.
3. W przypadku usług odzyskiwania danych gwarancja dotyczy integralności odzyskanych plików na moment przekazania nośnika zwrotnego.

§6 Płatności

1. Płatność za usługę jest wymagana przy odbiorze sprzętu (karta, gotówka, BLIK, przelew) lub przed wysyłką zwrotną (przelew na konto).
2. Na życzenie Klienta Serwis wystawia fakturę VAT.
3. Nieodebranie sprzętu w terminie 90 dni od zakończenia naprawy i powiadomienia Klienta uprawnia Serwis do naliczenia opłaty za przechowanie w wysokości 5 zł netto za każdy dzień.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać mailowo na adres kontakt@kolegainformatyk.pl lub telefonicznie pod numerem +48 664 725 410.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Serwis może żądać ponownego dostarczenia sprzętu w celu weryfikacji reklamacji.

§8 Odpowiedzialność

1. Serwis ponosi odpowiedzialność za sprzęt od momentu przyjęcia do momentu wydania Klientowi lub nadania przesyłki zwrotnej.
2. Odpowiedzialność Serwisu ograniczona jest do wartości rynkowej sprzętu w dniu przyjęcia do naprawy.
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane zapisane na nośnikach (z wyjątkiem usług odzyskiwania danych), oprogramowanie zainstalowane na sprzęcie ani za ukryte wady sprzętu nieujawnione podczas diagnostyki.

§9 Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności oraz informacja RODO.

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i nie dotyczą zleceń przyjętych przed tą datą - do zlecenia stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu przekazania sprzętu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 23 lutego 2026 r.